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安徽自考服务网> 试题题库列表页> 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是（）3-64

2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

3

根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是（）3-64

A、赋予特性
B、必须特性
C、线性特性
D、魅力特性

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按照顾客的偏好，市场可以细分为（）3-63

A、集中的偏好
B、分散的偏好
C、类似的偏好
D、成群的偏好
E、唯一的偏好

在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（）4-96

A、第一阶段
B、第二阶段
C、第三阶段
D、第四阶段

组织的战略计划活动通常包括的步骤有（）4-100

A、制定战略目标
B、目标的展开
C、用关键绩效指标来测量进展状况
D、评审进展状况
E、经营审核

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